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Des conflits sociaux peuvent se déclencher de manière brutale et imprévue.
Dans un cas de séquestration par exemple, le DRH ou le RRH présent se retrouve au cœur de la confrontation.
Entre les employés et la Direction, il lui faut prendre les mesures d’urgence, calmer le jeu, déployer une stratégie qui d’entrée donne le cadre et le ton de ce qui s’ensuivra.
Conseil auprès de sa Direction, pilote de la situation, tour à tour médiateur, intermédiaire, négociateur entre les salariés et la Direction, acteur directement engagé, communicant, le RRH doit gérer cette situation complexe tout en préservant à la fois son propre avenir et celui de son entreprise.
Chacun des participants est tour à tour le Drh, les autres complètent les autres rôles. Des simulations, du partage, des propositions d'améliorations, des conclusions concrètes.
Objectifs :
- Passer de la théorie à la pratique dans la gestion d’un conflit social dur
- Se préparer psychologiquement
- S’évaluer et pouvoir se donner un programme de perfectionnement
Programme :
- Les dispositions immédiates face à la crise.
- Analyser la situation, le contexte, les enjeux, les acteurs, les motivations.
- Prendre les mesures pour « maîtriser » le cadre.
- Se connaître, percevoir ses ressources personnelles dans une telle situation.
- Être médiateur, négociateur, intermédiaire avec la Direction, les représentants de syndicat, les employés.
- Les ressources et recours juridiques.
- Gérer le temps et son énergie.
- Manager le conflit comme un système, avec un cadre et un processus.
- Manager sa position de RRH pendant la crise
- Le recours à des ressources externes.
- Gérer et terminer le conflit
- Préparer l’après conflit.
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